Möchtest du dazu beitragen, starke Kundenbeziehungen, ansprechenden Content und eine engere Community rund um eine der am schnellsten wachsenden Beauty-Brands Nordeuropas aufzubauen?
Bei Nailster suchen wir eine kreative, offene und kommunikationsstarke Kollegin oder einen Kollegen für unsere neue Customer Relations-Abteilung.
Customer Relations bündelt Kundendialog, Social Media, Community und Content-Produktion. Die Abteilung ist jeden Tag nah an unseren Kundinnen und Kunden und spielt daher eine wichtige Rolle dabei, wie wir unsere Brand, unseren Content und unser Kundenerlebnis weiterentwickeln.
Die Rolle passt zu dir, wenn du Social Media liebst, ein Gespür für Ästhetik hast und Freude an Dialog, Beziehungen und Markenerlebnissen hast. Du wirst Teil des Teams, das Fragen, Wünsche und Feedback unserer Kundinnen und Kunden in Inspiration, Content und bessere Erlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg verwandelt.
Nailster ist eine dänische Beauty-Brand mit Kundinnen und Kunden in Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland und dem restlichen Europa.
Wir helfen jeden Tag Tausenden von Frauen dabei, mit Produkten, Guides, Videos, Inspiration und persönlicher Beratung schöne Nägel zu Hause zu gestalten.
Du wirst Teil eines ambitionierten Teams mit hohem Tempo, kurzen Entscheidungswegen und vielen Ideen. Bei uns ist der Weg von der Idee zur Umsetzung kurz – und du bekommst die Möglichkeit, eine wachsende Brand aktiv mitzugestalten.
Deine Aufgaben
Zu deinen Aufgaben gehört unter anderem:
Content für TikTok, Instagram und Facebook zu planen und zu produzieren
In Videos, Reels, Anzeigen und anderen Content-Formaten vor der Kamera mitzuwirken
Content für Social Media, E-Mail, Web und weitere relevante Plattformen zu erstellen
Ideen für Videos, Kampagnen und Paid-Social-Content zu entwickeln
Content auf Basis von Trends, Kundeninsights und Fragen aus unserer Community zu erstellen
Community Management kanalübergreifend zu übernehmen
Kommentare und Nachrichten auf Facebook, Instagram und TikTok zu beantworten
Den Dialog mit Kundinnen und Kunden in unseren Nailster-Gruppen zu stärken
Kundengenerierten Content zu finden, auszuwählen und weiterzuverwenden
Positive und persönliche Kundenerlebnisse per E-Mail, Chat, Telefon und über Social Media zu schaffen
Kundinnen und Kunden zu Produkten, Bestellungen und der Nutzung des Nailster-Universums zu beraten
Kundenfeedback in Inspiration, Guides, Content und Verbesserungen umzusetzen
Bei Nailster geht es bei Customer Relations nicht nur darum, Kundinnen und Kunden zu antworten. Es geht darum, sie zu verstehen, Beziehungen aufzubauen und den Dialog aktiv zu nutzen, um Nailster noch besser zu machen.
Social Media liebst und Trends verfolgst
Dich vor der Kamera wohlfühlst
Klar, positiv und professionell schreibst und kommunizierst
Ein gutes Gespür dafür hast, Beziehungen aufzubauen und im Dialog Sicherheit zu vermitteln
Ein grafisches Gespür und einen Blick für Ästhetik hast
Strukturiert und selbstständig arbeiten kannst
Neugierig auf AI-Tools wie ChatGPT bist
Dich in einem Umfeld mit hohem Tempo, vielen Ideen und mehreren Aufgaben gleichzeitig wohlfühlst
Erfahrung mit TikTok, Instagram Reels oder UGC hast
Bereits mit Community, Kundenerlebnissen oder Social Media gearbeitet hast
Erfahrung mit Zendesk oder Shopify hast
Interesse an Beauty, Nägeln oder E-Commerce hast
Schwedisch verstehen oder schreiben kannst
Du hast nicht in allen Bereichen Erfahrung? Das Wichtigste ist, dass du Lust, Energie und die Fähigkeit hast zu lernen. Beim Rest unterstützen wir dich.
Eine zentrale Rolle in unserer neuen Customer Relations-Abteilung
Die Möglichkeit, eng mit Community, Content und Kundenbeziehungen zu arbeiten
Großen Einfluss auf unsere Social-Media-Kanäle und den Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden
Einen Arbeitsalltag in einem jungen, ambitionierten und kreativen Team
Ein hohes Maß an Verantwortung, Freiheit und die Möglichkeit, Initiative zu ergreifen
Die Möglichkeit, dich in den Bereichen Customer Relations, Community, Content und Social Media weiterzuentwickeln
Arbeitsort: Nydamsvej 2, 8362 Hørning
Arbeitszeit: 8-16 oder 9-17 Uhr
Eintritt: nach Vereinbarung
Wir führen fortlaufend Bewerbungsgespräche und besetzen die Stelle, sobald wir die passende Kandidatin oder den passenden Kandidaten gefunden haben.
Sende deine Bewerbung und deinen Lebenslauf an job@nailster.com
Wenn du magst, kannst du gerne ein Beispiel für Content anhängen, den du erstellt hast – oder ein kurzes Video senden, in dem du dich vorstellst.