365 Tage Bedenkzeit.
Teile uns mit, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, und sende die Ware anschließend zurück. Die Kosten für den Rückversand trägst du.
Für diesen Shop gibt es kein Portal für Retourenlabels. Sende uns einfach eine E-Mail, und wir helfen dir beim Rückversand des Pakets.
Rücksendung in drei Schritten.
Bitte kontaktiere uns zuerst per E-Mail, verpacke den Artikel und schicke ihn an unsere Lageradresse.
Gib uns Bescheid, dass du stornieren möchtest
Sende eine E-Mail an info@nailster.com mit deiner Bestellnummer und deinem Rücksendewunsch.
Artikel verpacken
Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und lege dem Paket eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei.
Nach Hørning zurücksenden
Du trägst die Kosten für den Rückversand. Bewahre den Beleg und die Sendungsnummer auf. Schicke die Ware innerhalb von 365 Tagen zurück, nachdem du uns informiert hast.
Fragen zur Rückgabe.
Unsere Rückgabebedingungen – kurz zusammengefasst.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu widerrufen?
Sende die Bestellung unverzüglich zurück, und zwar spätestens innerhalb von 365 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du widerrufen möchtest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das Risiko trägst du ab dem Zeitpunkt der Zustellung. Bewahre daher den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer gut auf.
Wohin soll ich das Paket schicken?
Nailster
Nydamsvej 2A
Att: Codefort Logistics
8362 Hørning
Lege dem Paket bitte eine Notiz mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen zur Rücksendung bei.
In welchem Zustand muss der Artikel sein?
Eine fehlende Originalverpackung kann den Wert mindern. Sende den Artikel daher bitte in der Originalverpackung zurück, wenn du den vollen Betrag zurückerhalten möchtest. Wenn der Artikel über eine reine Begutachtung hinaus ausprobiert wurde, behandeln wir ihn als gebraucht. In diesem Fall können wir eine vollständige Rückerstattung ablehnen und gemeinsam mit dir einen fairen Betrag vereinbaren, da wir ihn nicht mehr als neu verkaufen können.
Der Artikel ist defekt – was soll ich tun?
Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos des Mangels an info@nailster.com. In diesem Shop gibt es kein Reklamationsportal.
Ich habe ein Gratisgeschenk zu meiner Bestellung erhalten — muss ich es zurücksenden?
Ja. Gratisartikel und Produkte, die du mit einem Rabattcode erhalten hast, müssen zusammen mit deiner Bestellung im originalen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden. Andernfalls ziehen wir den entsprechenden Wert von deiner Rückerstattung ab.
Uns ist lieber, du überlegst es dir anders und schickst den Artikel zurück, als dass du etwas behältst, womit du nicht zufrieden bist.
Sofie, Kundenservice
So läuft die Rückerstattung ab.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist – es sei denn, du legst uns einen Versandnachweis vor.
Ist das Produkt defekt?
Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos des Mangels an info@nailster.com. In diesem Shop gibt es kein Reklamationsportal, daher bearbeiten wir deine Reklamation per E-Mail.
Die Antwort findest du vielleicht bereits in unserem FAQ-Bereich
Wir haben bereits viele Fragen zu Gesundheit, Allergien und zur Anwendung unserer Produkte beantwortet – basierend auf echten Nachrichten, die uns erreichen.
Du kannst auch unseren Live-Chat ausprobieren, der dir vielleicht bei deinen Fragen weiterhelfen kann.
Schreib uns – bei uns antworten echte Menschen
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