Wir möchten es dir einfach und sorgenfrei machen, Nagelprodukte online zu kaufen.
Farben sind Geschmackssache, und manchmal ist der erste Farbton einfach nicht der richtige. Wenn eine Farbe nicht zu 100% zu dir passt, kannst du sie ganz unkompliziert gegen eine unserer vielen anderen Varianten und Nuancen umtauschen.
Die Garantie gilt auch dann, wenn du das Produkt bereits verwendet hast, und wir übernehmen sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch den Versand deiner neuen Farbe.
Es gibt viele Gründe, warum es schwierig sein kann, Farben online auszuwählen.
• Verschiedene Bildschirme stellen Farben unterschiedlich dar.
• Viele Smartphones haben Funktionen, die die Bildschirmfarbe je nach Tageszeit und Lichtverhältnissen in deiner Umgebung verändern. Z. B. die TrueTone-Funktion beim iPhone.
• Farben werden je nach Licht, in dem sie betrachtet werden, unterschiedlich wahrgenommen.
• Der Hautton hat Einfluss darauf, wie eine Farbe wirkt.
• Farben sehen unterschiedlich aus, je nachdem, ob sie auf einer farblosen oder z. B. pinkfarbenen Base aufgetragen werden.
• Einige Spezialeffekte lassen sich auf Bildern nur schwer wiedergeben. Z. B. transparente Farben, Neon-Effekte oder reflektierende Effekte.
Wir haben einiges dafür getan, damit du leichter die perfekte Farbe auswählen kannst.
• Produktfotos werden mit professioneller Ausrüstung aufgenommen und farblich exakt abgestimmt.
• Wir haben all unsere Farben mit Texten versehen, die den Farbton zusätzlich zu den Produktbildern näher erläutern.
• Wir lieben Kundenfotos. Tatsächlich finden wir, dass Kundenfotos eine der besten Möglichkeiten sind, eine Farbe online einzuschätzen. Diese Bilder zeigen die Farbe nämlich in unterschiedlichem Licht und auf verschiedenen Hauttönen.
• Die Farbe im Deckel entspricht exakt der Farbe in der Flasche, damit du sie ganz einfach sehen kannst, bevor du das Produkt verwendest.
So nutzt du die Farbgarantie
Um unsere Farbgarantie zu nutzen, wende dich einfach über deinen bevorzugten Kanal an unseren Kundenservice.
• E-Mail an info@nailster.com.
• Ruf uns an unter +45 70 60 57 37. Du erreichst uns an allen Werktagen von 08.00 - 14.00 Uhr.
• Schreibe uns eine Nachricht auf Messenger.
• Sende uns eine DM auf Instagram.
Das Kleingedruckte
Auch wenn es der eher langweilige Teil ist, möchten wir dir natürlich auch die Bedingungen und praktischen Informationen rund um unsere Farbgarantie erklären.
Die Farbgarantie soll dir die Sicherheit geben, dass das, was du in unserem Webshop siehst, auch dem entspricht, was du erhältst. Um Missbrauch dieser Regelung zu vermeiden (auch wenn wir sehr wohl wissen, dass Farben schwer auszuwählen sein können), gelten einige grundlegende Bedingungen:
• Die Garantie gilt 14 Tage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
• Wir übernehmen immer die Versandkosten für die Farben, die wir dir im Austausch zusenden.
• Wir senden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung der Farbe bzw. Farben, die du umtauschen möchtest. Jedoch max. einmal pro Bestellung.
• Wenn du die Farbgarantie mehr als einmal pro Bestellung nutzen möchtest, gilt sie weiterhin. In diesem Fall musst du lediglich die Rücksendung der Farbe an uns selbst bezahlen.
• Gilt nicht für Produkte, die bei Matas gekauft wurden.
• Gilt nur beim Umtausch gegen eine neue Farbe.
• Gilt für alle Gel Polish Farben, Rubber Bases, Liquid Builder Gels und Polygels.
Denk daran: Unser fantastischer Kundenservice ist immer für dich da.
Solltest du eine der Bedingungen nicht erfüllen, schreib uns trotzdem – wir helfen dir, die beste Lösung zu finden.